TIM inaugura loja digital no Shopping Lapa

A TIM acaba de inaugurar, no piso L2 do Shopping Lapa, em Salvador, a sua segunda loja no conceito 100% digital do Estado. A loja conta com um novo formato de atendimento, estrutura e design

 Com mais atrativos para os clientes, o espaço oferece experiências e interatividade com os produtos da operadora. Também possui módulos específicos para fabricantes de aparelhos, lançamentos e degustação em telas touch. O foco da TIM é na vivência dos clientes e na digitalização dos serviços. A operadora líder em 4G no Brasil, quer passar de 50 lojas em novo formato até o fim deste ano, com mais uma novidade: as próprias contarão também com wi-fi para os visitantes, incluindo não clientes, já no final deste primeiro semestre.

 “A digitalização é uma das metas da TIM para os próximos anos e as mudanças de estrutura, assim como do atendimento dos nossos pontos de venda (próprios e revendas) são essenciais para que possamos oferecer uma experiência de consumo diferenciada aos clientes”, comenta o diretor comercial da TIM, João Stricker.

 Dentro da loja, os clientes são atendidos por consultores que utilizam tablets para efetuar vendas e retirar senha eletrônica – uma grande novidade nesse sentido, que vai trazer ainda mais comodidade, é que os clientes podem ser avisados via SMS quando o seu atendimento estiver próximo. Também podem experimentar serviços da TIM como o TIM music by Deezer, TIM Banca Virtual, TIM Games e o app de autoatendimento MEU TIM, que está em um espaço exclusivo para que os consumidores entendam como agilizar suas demandas utilizando a solução. Tudo para que os clientes tenham uma experiência mais completa da marca.

 “Bahia é um mercado muito importante para a TIM desde a origem da companhia, sendo uma das praças onde a empresa tem muitas lojas próprias e revendas no país. Por isso, queremos reforçar a presença da marca na região.”, conta Stricker.

Além de Salvador, Recife, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Campo Grande, Caxias e Curitiba estão entre as cidades que receberão as novas lojas digitais da TIM em breve.